Relatii cu clientii

Contact prin SMS

SMS

0728-648.638 Vodafone
0753-648.638 Orange
0766-648.638 Cosmote
Contact prin e-mail

E-mail

support[@]mitnet.ro
Va rugam sa precizati
numele si adresa
completa.
Contact prin telefon

Telefon

0372.168.638
021.569.7999
Zilnic între orele
09:00 - 21:00
 

In cei 7 ani de cand oferim servicii de calitate clientilor nostrii am constat ca doar o mica parte a incidentelor pe care le resimt acestia sunt cauzate de disfunctionalitati generale ale retelei, iar in aceste cazuri aflam primii de ele si majoritatea sunt remediate inainte ca abonatul sa se confrunte cu ele.

Inainte de a apela la serviciul tehnic MITnet prin una din metodele de mai sus va rugam sa verificati:

Curentul electric:

- daca exista lumina pe scara blocului;
- daca au existat fluctuatii de curent in momentul in care ati remarcat incidentul;

Probleme software si hardware ale echipamentelor personale

- daca aveti un program antivirus instalat, lipsa acestuia putand duce la aparitia virusilor, troienilor sau alte programe similare care pot afecta calitatea serviciului;
- daca programele antivirus sau firewall sunt instalate sau configurate corect;
- daca placa de retea este instalata, functioneaza corect si are cablul de retea introdus;
- cabluri din casa sa nu fie degradate (de ex.: tăiate, topite, smulse, roase de animale de casă etc.);
- daca router-ul wireless sau switch-ul personal (daca exista) sunt pornit si functioneaza corect; incercati o restartare a acestora.

Alte probleme locale care pot aparea sunt:
- furturi de echipamente şi cabluri din cladiri;
- deteriorari ale cablurilor din cladire sau din afara ei;