SLA

Service Level Agreement

Millennium IT este printre puţinii furnizori de servicii de telecomunicaţii care oferă clienţilor de tip business garantarea calităţii serviciilor furnizate prin SLA (Service Level Agreement). Prin intermediul Service Legel Agreement-ului vă oferim o garanţie contractuală suplimentară prin care asigurăm:

  • menţinerea lăţimii de bandă în parametrii contractuali;
  • garantarea răspunsului prompt şi soluţionarea problemelor care pot surveni în timpul furnizării serviciului;
  • oferirea de reduceri în cazul în care disponibilitatea serviciului nu se încadrează în parametrii contractuali;
  • menţiunea unei legături constante între client şi furnizor, prin desemnarea unui reprezentant de cont.
Pentru fiecare contract încheiat, asigurăm un nivel standard de SLA, iar pentru situaţii particulare Millennium IT vă pune la dispoziţie posibilitatea oferirii unor condiţii îmbunătăţite